从1月19日起，铁路12306平台初始提供误购限时免费退票劳动。要是搭客购买的是2月2日及以后的火车票，在购票支付得胜后的30分钟内且开车前4小时以上，不错自行在线上免费办理退票，开云体育(中国)官方网站不收取任何退票费。使用电子支付购票的搭客，票款将按原支付渠说念退还；使用积分购票的搭客，星空体育积分将按原渠说念返还，返还积分的灵验期不变。每位搭客在一个当然日内只可办理一次误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等情况不适用此劳动。

当今，铁路部门推论途径式退票策略。在法例的时期内办理免费退票，不会占用误购免费退票的次数。